平素よりお世話になっております。
この度、i-tec24が大切にしている想いや、これまで培ってきた実績、独立系エレベーター保守会社としの強みについて、改めてご紹介する記事を掲載いたしました。
エレベーターの保守や修理について、安心してご相談いただける存在でありたい。そんな創業以来変わらない想いを、私たちの歩みとともにお伝えしています。
ぜひご覧ください。
目次
1.エレベーターのことは、分からなくて当たり前
保守契約の内容は適正なのか。
修理は本当に必要なのか。
提示された金額は妥当なのか。
エレベーターは専門性が高く、多くのオーナー様や管理会社様にとって、詳しく知る機会の少ない設備です。
だからこそ、「専門会社が言うのだから」と判断せざるを得なかったり、不安や疑問を抱えたまま契約や工事を依頼する場面も少なくありません。
もちろんメーカーによる保守サービスには、長年培われた技術や安心感があります。
一方で、メーカーは保守だけでなく、開発・製造・販売など多くの機能を担っています。そのため保守料金には、そうした事業を支える様々なコストも含まれています。
「品質は大切にしたい。でも費用についても納得して選びたい。」
そのように考えるお客様に対し、もっと分かりやすく、もっと身近な存在として寄り添える会社があっても良いのではないか。
そんな想いから、創業者である岩本 重生は1970年に「岩本工業株式会社」を立ち上げました。
目指したのは、単にエレベーターを保守する会社ではありません。
お客様の立場で考え、専門的な内容も分かりやすく説明し、適正な価格で質の高いサービスを提供する会社。
そして、困った時には真っ先に頼っていただける会社です。
弊社はお客様にとって、もっと身近で、もっと頼れるエレベーター専門会社でありたいという想いを込めて、2008年に現在の「i-tec24（アイテックツーフォー）」へと社名を改めました。
社名の「i」は岩本。
「tec」はTechnology（技術）。
そして「24（ツーフォー）」は、トラブル発生時にも24時間体制でお客様を支えるという決意と、不安や異常を感じたら弊社に「通報」して欲しいという意味を込めています。
創業から半世紀以上が経った今も、その想いは変わることなく、二代目代表である岩本 由起子へ受け継がれています。
2.数字が証明する信頼
半世紀にわたり地域密着で培った信頼
i-tec24は世田谷区を拠点に、50年以上エレベーター保守事業を続けてきました。建物が長く使われるように、私たちもまた、お客様と長くお付き合いできる会社でありたいと考えています。
地域のお客様に支えられながら積み重ねてきた歴史が、私たちの誇りです。
約1,500物件の保守管理実績
東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県を中心に、約1,500物件の保守管理を行ってきました。
マンション、オフィスビル、社会福祉施設、首都高速道路施設など、様々な建物で培った経験があります。 また、メーカーを問わず幅広い機種の保守・修理・工事に対応しています。
契約継続率98.6％
直近5年間の契約継続率は98.6％。
この数字は、単に価格やサービス内容だけで生まれたものではありません。
私たちは創業以来、お客様との信頼関係を何より大切にしてきました。
設備の状態を分かりやすく説明すること。
必要な工事を、必要な理由とともにお伝えすること。
困った時には迅速に対応すること。
そうした日々の積み重ねが、お客様との長いお付き合いに繋がっていると感じています。
お客様の声「またお願いするから」
あるマンションオーナー様から、建物の建替えが決まった際に一本のお電話をいただきました。
建替え期間中は保守契約を終了しなければならないため、本来であれば解約のご連絡です。
しかし、そのお電話でオーナー様はこうおっしゃいました。
「一時的に解約になってしまうけれど、また絶対にi-tec24さんにお願いしたいと思っています。」
「私はi-tec24のファンだから。」
「建て替えが終わったら連絡するので、その時はよろしくお願いします。」
私たちにとって、その言葉は何より嬉しいものでした。
そして建替え完了後、本当にオーナー様からご連絡をいただき、再びエレベーターの保守をお任せいただくことになりました。
私たちはエレベーターを保守する会社です。
しかし、お客様に選ばれる理由は設備や価格だけではないと考えています。
困った時に相談しやすいこと。
分かりやすく説明すること。
誠実に対応すること。
そうした日々の積み重ねが信頼につながり、お客様との長いお付き合いを支えているのだと思います。
平均お取引年数25年
私たちが大切にしているのは、新規契約の数ではなく、お客様との長いお付き合いです。 平均お取引年数25年という数字は、信頼関係を積み重ねてきた証だと考えています。
創業以来無事故
エレベーター保守会社にとって最も大切なのは安全です。
i-tec24は創業以来、無事故を継続しています。
目立つ実績ではないかもしれませんが、私たちが何より大切にしている数字です。
3.メーカーにしかできない事はある。けれど独立系だからこそ、できる事もある
チームで支える保守体制
エレベーター保守は、一人の技術員だけの経験や知識に頼るべきではないと私たちは考えています。
そのためi-tec24では、技術員チームによる管理体制を採用しています。
日頃から情報共有や技術共有を行い、特定の担当者だけが状況を把握しているという状態を作りません。
担当者が休暇中や病気などで不在の場合でも、変わらない品質で対応できる体制を整えています。
チーム全体でお客様の設備を見守ることが、安定した保守品質につながると考えています。
独立系だからこその安心
独立系保守会社に対して、
「部品はきちんと手に入るのだろうか」
というご質問をいただくことがあります。
ご安心ください。
エレベーターメーカーは、独立系保守会社に対しても純正部品を供給しています。
またi-tec24は、エレベーター保守事業協同組合およびエレベーター保守協会の設立にも参加し、当初より理事法人として所属しています。
業界ネットワークを活用した共同保管体制と、自社で保有する豊富な部品ストックにより、迅速な修理対応を可能にしています。
なぜ品質を維持しながら費用を抑えられるのか
私たちは「安さを売りにする会社」ではありません。
適正価格でサービスを提供する会社です。
メーカーは開発・製造・販売・研究開発など、多くの役割を担っています。
一方、i-tec24はエレベーター保守・修理・工事に特化した専門会社です。
保守専門会社だからこそ、品質を維持しながらコストを抑えることができます。
私たちが目指しているのは価格競争ではありません。
お客様にとって納得できる価格で、安心して任せられるサービスを提供することです。
4.私たちの約束
エレベーターのことが分からなくても大丈夫です。
専門用語を並べるのではなく、分かりやすく説明する。
必要な工事は、必要な理由とともにお伝えする。
困った時には、すぐに駆けつける。
創業者が抱いた「お客様に寄り添いたい」という想いを受け継ぎながら、これからも安心と信頼を支えるパートナーであり続けます。